INDIHOME GANGGUAN

• Kami harus pastikan terlebih dahulu ketersediaan jaringan fiber optik atau ODP di lokasi yang akan dipasang.
• Memiliki kartu identitas berupa E-KTP yang masih berlaku.
• Mempunyai email yang valid dan aktif.
• Memiliki nomor handphone yang masih aktif dan juga dapat dihubungi Call Center Indihome melalui sambungan telepon seluler (Telepon biasa bukan Whatsapp).
• Anda harus mengirim foto selfie dengan memegang e-KTP.
• Membayar biaya pasang baru setelah instalasi terpasang. Pembayaran dapat dilakukan melalui Alfamart, Indomart, Kantor Pos dan juga Mobile Banking (Teknisi tidak menerima pembayaran PSB).
• Cek kecepatan koneksi internet anda dengan menggunakan Indihome Gangguan.

Apa Itu Indihome?

Layanan digital yang menyediakan jaringan Internet Rumah, Telepon Rumah dan juga TV Interaktif (Indihome TV) dengan beragam pilihan paket unlimited. Saat ini, jaringan IndiHome sudah tersebar di seluruh wilayah Indonesia dan akan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan internet unlimited bagi masyarakat Indonesia.

Apa itu myIndiHome?

Aplikasi yang digunakan berlangganan IndiHome, aktivasi OTT Video Streaming, berlangganan fitur tambahan, melaporkan gangguan layanan IndiHome, cek tagihan bulanan, cek poin myIndiHome, info pemakaian serta layanan menarik lainnya.

Apa itu add-on?

Add-On adalah fitur layanan tambahan yang tersedia di IndiHome dan juga bisa diaktifkan oleh pelanggan sesuai dengan kebutuhan bersama keluarga.

Kenali IndiHome

Sebagai salah satu produk dari PT. Telkomsel Indonesia, IndiHome menyediakan layanan digital berupa internet unlimited bagi masyarakat, kami menyediakan layanan internet, telepon rumah dan juga televisi interaktif atau IndiHome TV. Masing-masing layanan tersedia dalam beragam pilihan paket yang dapat anda sesuaikan dengan kebutuhan bersama keluarga. Saat ini layanan Daftar IndiHome online tidak hanya untuk masyarakat yang tinggal di perkotaan saja namun jaringan IndiHome kini semakin luas dan menjangkau berbagai pelosok wilayah.

Sales Resmi Indihome

Kami sales atau marketing resmi yang ditunjuk oleh PT. Telkomsel untuk memperkenalkan serta memasarkan produk-produk Telkomsel kepada masyarakat yang membutuhkan jaringan internet, telepon rumah dan juga tayangan televisi yang berkualitas. Indihome Gangguan dapat digunakan untuk mengetahui kecepatan koneksi internet anda.

Registrasi Online

IndiHome hadir untuk memudahkan masyarakat yang ingin daftar pasang Paket IndiHome di wilayah dengan cara online oleh karena itu dengan layanan registrasi online ini masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor untuk melakukan pendaftaran. Pelanggan dengan menggunakan HP sudah bisa melakukan pendaftaran dan juga melakukan pemasangan wifi Indihome. Sales kami akan melayani anda dengan baik sampai internet IndiHome terpasang dan juga aktif di lokasi yang anda inginkan, dengan begitu kami mengharapkan seluruh masyarakat dapat menikmati internet IndiHome super cepat tanpa ribet.

Mengenal Teknologi Fiber Optik

IndiHome memasuki era revolusi industri 4.0 ini. Keberadaan internet sangatlah penting semua orang sehingga bisa saling terkoneksi menjadi kesatuan yang menghubungkan informasi antar negara di seluruh dunia. Beberapa hal yang perlu Anda ketahui saat ini tentang teknologi fiber optik, internet broadband dan paket inteernet unlimited terbaik.

Teknologi Indihome Gangguan sendiri yaitu saluran transmisi atau sejenis kabel yang terbuat dari kaca atau plastik yang lebih tipis dari sehelai rambut. Teknologi ini berfungsi mentransmisikan sinyal berupa cahaya dari satu tempat ke tempat lainnya.

Berbagai Layanan Tambahan

IndiHome menyediakan beberapa layanan Add On yaitu layanan tambahan yang pertama adalah :

Wifi.id Seamless : layanan bagi pelanggan Paket IndiHome bisa mendapatkan akses internet melalui wifi.id dan juga sudah tersebar di seluruh pelosok Indonesia.

Speed on Demand : layanan tambahan ini memungkinkan pelanggan menambahkan kecepatan akses internet IndiHome kemudian penambahan kecepatan ini bersifat temporer sehingga dapat menyesuaikan dengan kebutuhan.

Upgrade Speed : dengan fasilitas add-on ini, pelanggan bebas meningkatkan kecepatan internet sesuai dengan kebutuhan anda dan juga keluarga. Upgrade speed menyediakan kecepatan mulai dari 20 Mbps hinggal 300 Mbps.

Minipack Channel TV : layanan untuk para pelanggan IndiHome yang dapat menambahkan channel tv sesuai dengan yang keinginan. Minipack TV sendiri memiliki beberapa program menarik seperti Film favorit keluarga, aneka serial televisi hingga tayangan yang edukatif untuk anak-anak yang tersedia dari beragam channel favorit.

Syarat berlangganan

Pengguna yang ingin Pasang Paket Indihome akan lebih baik jika membaca dengan seksama dan juga secara berkala mengunjungi halaman syarat ketentuan ini, untuk mendapatkan informasi terkini untuk mengetahui segala perubahan dalam ketentuan penggunaan. IndiHome sebagai layanan digital terdepan yang menyediakan Internet rumah, Telepon Rumah dan juga TV Interaktif memberikan syarat dan ketentuan serta aturan yang berlaku untuk pelanggan yang ingin berlangganan di wilayah.

Kewajiban Pelanggan

1. Membaca dan memahami isi dan ketentuan Kontrak Berlangganan termasuk seluruh pernyataan atau kesepakatan lainnya antara Telkomsel dan pelanggan yang sehubungan dengan Layanan IndiHome, serta seluruh penambahan dan perubahannya dari waktu ke waktu.
2. Membaca, memahami kemudian menandatangani seluruh berita acara serta dokumen pendukung lainnya yang memang perlu terkait pemasangan, perbaikan, modifikasi atau perubahan perangkat CPE, Jaringan dan modifikasi / perubahan atau pencabutan Layanan Daftar IndiHome di alamat Instalasi yang terpasang kepada Telkomsel dan/atau pihak lain yang mendapat kepercayaan Telkomsel kepada pelanggan.
3. Membayar Biaya Pasang Baru (PSB), Biaya Layanan, denda biaya lainnya berdasarkan Kontrak Berlangganan ini secara tepat waktu.
4. Membayar Denda Keterlambatan serta Denda Pengakhiran kepada pelanggan sesuai dengan ketentuan dalam Kontrak Berlangganan.
5. Menyediakan IKR/G dan catuan daya listrik untuk perangkat CPE Layanan di Alamat Instalasi.
6. Memberikan izin kepada Telkomsel dan juga pihak yang mendapat kepercayaan Telkomsel untuk memasuki lokasi Alamat Instalasi termasuk pekarangan dan rumah pelanggan guna melaksanakan proses instalasi, perawatan dan perbaikan gangguan layanan pada Alamat Instalasi.
7. Memelihara instalasi serta perangkat CPE di Alamat Instalasi agar selalu dalam keadaan baik atas biaya pelanggan sendiri.
8. Melaporkan kepada Telkomsel jika sambungan Layanan pada Alamat Instalasi mengalami gangguan atau kerusakan IndiHome.
9. Indihome Gangguan Melaporkan secara tertulis kepada Telkomsel atas setiap pemindah-tanganan hak, tanggung jawab dan juga kewajiban pelanggan terkait Layanan Daftar Pasang Paket IndiHome kepada pihak lain.

Informasi Biaya Pasang Baru

1. Harus membayar Biaya Pasang Baru (PSB) pada saat pemasangan instalasi telah selesai. Kemudian untuk tagihan biaya layanan dan juga biaya sewa perangkat CPE akan terera pada tagihan biaya layanan tiap bulannya.
2. Menghendaki instalasi tambahan dan juga terkena biaya instalasi tambahan pada tagihan biaya layanan Daftar Pasang Paket Indihome bulan berikutnya.
3. Biaya meterai akan tertera pada tagihan tiap bulannya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan juga peraturan yang berlaku.
4. Harga serta jumlah channel serta Minipack TV dapat Anda akses pada website www.indihome-official.com atau melalui channel lainnya.
5. Seluruh biaya dan juga biaya layanan belum termasuk PPN 10%.
6. Pelanggan bersedia mengaktifkan SSID wifi.id (khusus layanan internet). Bila tidak bersedia silakan menghubungi 147 dan juga bisa menggunakan aplikasi Myindihome.
7. Pelanggan boleh menawarkan Wifi.id kepada pihak lain sesuai ketentuan dan kesepakatan dengan Telkomsel.

Tagihan Layanan

1. Indihome Gangguan Pelanggan membayar tagihan Indihome serta biaya untuk Daftar Pasang Paket Indihome dan juga biaya sewa bulanan perangkat CPE milik Telkomsel dengan tepat waktu sesuai ketentuan Telkomsel dalam Kontrak berlangganan. Selain itu juga menyediakan IKR/G dan catuan daya listrik untuk keperluan perangkat CPE layanan di alamat pelanggan.
2. Memberikan izin kepada Telkomsel untuk melaksanakan proses instalasi, perawatan dan perbaikan gangguan pada alamat pelanggan dan juga memelihara instalasi pemeliharaan alamat pelanggan agar selalu dalam keadaan baik dan atas biaya pelanggan.
3. Melaporkan kepada Telkomsel jika jaringan di alamat pelanggan mengalami gangguan dan juga kerusakan.
4. Melaporkan secara tertulis kepada Telkomsel atas setiap pemindah-tanganan hak, tanggung jawab dan juga kewajiban pelanggan terkait layanan IndiHome kepada pihak lain.
5. Memberitahukan kepada Telkomsel apabila bermaksud berhenti berlangganan sementara dan atau memutuskan Kontrak Berlangganan dan juga menyerahkan perangkat CPE milik Telkomsel yang terinstal dan terpasang pada alamat pelanggan untuk layanan Daftar Pasang Paket IndiHome apabila pelanggan berhenti berlangganan.
6. Bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap penggunaan layanan Daftar Pasang Indihome oleh siapapun alamat pelanggan termasuk penggunaan oleh anggota keluarga, pegawai, penghuni ataupun pihak ketiga lainnya.
7. Pelanggan turut menjaga perangkat CPE milik Telkomsel yang terinstalasi di alamat pelanggan guna kelangsungan layanan Indihome Gangguan berjalan baik.